傳統酒店由于其行業和地域的限制以及固定的經營模式，面對固有的行業盈利模式的弊端，酒店業不得不運用互聯網思維和現代技術來改變和升級酒店，將其打造成為互聯網時代的智慧酒店，利用互聯網渠道推送信息、引入客戶，改變酒店目前的現狀。智慧酒店系統由通訊管理軟件、客房網絡控制組件/設備和網絡通訊設備組成，采用成熟的以太網TCP/IP通信協議或CAN總線協議。客房控制信息均以C/S（客戶端/服務器）模式運行，確保了整個系統的穩定性和可靠性。可以收集客人的需求和服務評價，收集客戶信息，實時監控設備運行情況、酒店內部資源配置等，及時對內部資源進行處理和控制。

智慧酒店系統是根據傳統酒店客戶需求和控制，該系統采用智能終端控制網絡通訊、語音交互等技術，形成以客房智能控制器為基礎的酒店專用內部網絡。通過酒店智能客房控制系統，可以控制酒店客房安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能照明系統、智能管控服務系統。

在酒店客房中，客人可以自己控制酒店內的受控設備，也可以由授權的酒店人員在酒店局域網內相應的計算機終端上進行遠程設置和控制。智慧系統提供多種解決方案，包括一體化客房控制系統、模塊化客房控制系統、CAN總線客房控制系統、無線客房控制系統，全面覆蓋酒店客房控制的不同需求系統。

智慧酒店系統集智能照明控制、空調控制、服務控制和管理功能于一體，具有智能化、網絡化、標準化、模塊化、易擴展等特點，集科學的管理思想和先進的管理于一體，幫助酒店各級管理者和服務人員對大量動態、復雜的數據進行及時、準確的分析處理。以及酒店運營過程中產生的信息，使酒店管理從經驗管理走向科學管理。