智慧酒店自助辦理入駐，使用酒店設備，如刷臉開門、無感刷臉電梯等，由于酒店智能系統植入了很多高科技技術，全場景人臉識別系統、機器人、聲控窗簾、燈光、音箱等也給顧客帶來了新鮮感，讓他們感覺更舒服。住宿體驗更加便捷、舒適、貼心，提升賓客體驗。預訂酒店后，到達酒店時就能得到熱情的問候，可以通過刷臉辦理入住等這一系列的入住體驗。客人將擁有一臺“管家”智能音箱，在入住過程中可以及時響應需求，無需通過電話聯系前臺，便可隨時跟蹤服務進度。覆蓋整個酒店場景的身份識別系統，可以避免客人在入住、就餐時確認身份，讓入住體驗都更加自然。

一些人和酒店商家的理解是，在酒店后臺放置自助服務機，將服務交給機器，就是為了解放人力。智慧酒店仍處于發展階段，行業對“智慧酒店”的概念還不夠清晰。顯然，這些想法都是錯誤的，自助入住機沒有人文關懷，就是一臺冰冷的機器。智能酒店并非沒有人情味，通過酒店智能系統的功能，可以詳細了解客人到達酒店后的停車和入住情況，以便客人到達酒店后能得到服務，酒店也能更早知道，根據客人的喜好安排酒店服務。在機器人的幫助下，可以提高運營效率，及時滿足客戶需求，并且有助于減輕員工負擔，降低運營成本。

酒店智能系統增加了很多科技元素，比如手機開門、人臉識別全場景入住、客房設備語音控制等。無人酒店的實現需要多種技術手段，意味著取代傳統酒店需要員工完成的一系列流程，包括入住、客房服務、退房手續等。將科技元素引入酒店，可以給客人帶來更好的科技觸感，還能在相應程度上解決酒店的痛點，提升服務質量。只有能夠及時滿足消費者需求的無人智慧酒店，才能贏得更多的客人，獲得更高的客戶美譽度。